お客様本位の保険業務運営宣言（ＦＤ宣言）
私たちは「お客様との絆を深め、価値の提供を通じてお客様に喜んでいただく」ことを営業活動スタンダードとし、
保険業務においてもお客様のカーライフを豊かにする「お客様本位の業務運営に関する方針」を策定し宣言いたします。
保険業務においてもお客様のカーライフを豊かにする「お客様本位の業務運営に関する方針」を策定し宣言いたします。
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方針１.お客様に「安心・安全」をお届けいたします
自動車ディーラーならではの安心・安全の自動車保険をお届けするために、
誠実・公正に業務を行い、お客様のカーライフがより豊かになるように努めます。 -
方針２.お客様にご満足いただけるサービスを提供いたします
お客様のニーズ(ご意向)をしっかりと捉えたうえで、適切な情報の説明を
わかりやすく丁寧に行ない、お客様に最適な商品・サービスのご提案ならびに
ご契約をいただけるように努めます。 -
方針３．お客様にふさわしいサービスを提供いたします
お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、販売状況等、商品の特性に
応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。 -
方針４.お客様との利益相反を適切に管理いたします
お客様の利益が不当に害されることのないよう、取引におけるお客様との
利益相反の可能性について正確に把握し、適切に管理・対応をするように努めます。 -
方針５.社員教育とコンプライアンスを徹底いたします
保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、
個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる社員の研修に取組みます。
【実施している主な取組指標】
■ 自動車保険継続率
過去の実績：
2023年 ９４．９％
2024年 ９５．８％
2025年 ９８．２％
■ 自動車保険継続率
過去の実績：
2023年 ９４．９％
2024年 ９５．８％
2025年 ９８．２％
トヨタカローラ京都株式会社（2026年1月策定）
